Γράφει ο Σιόρ Τάπας
Θυμάστε τα παλιά τα τρίκυκλα;
Εκείνα που είχαν μια ρόδα μπροστά κάτω από την καμπίνα του οδηγού και δύο ρόδες πίσω κάτω από την καρότσα; Μπορείτε να τα φανταστείτε να τρέχουν με τα 100, αναβαθμισμένα;
Έτσι παρομοίασε ένα φίλος λογιστής την φιλότιμη και καλών προθέσεων προσπάθεια του κυρίου Πιερρακάκη, υπουργού ψηφιακής πολιτικής.
Κακέκτυπες αντιγραφές προγραμμάτων ιδιωτικών εταιριών για επαγγελματίες, το my property, my aade, η αλληλογραφία με τις ΔΟΥ και τα «πιστοποιητικά έκπληξη» – άλλα ζητάς, άλλα σου ‘ρχονται – και μια σειρά από ηλεκτρονικές υπηρεσίες μπήκαν στη ζωή μας, καταναλώνοντας πολύτιμο χρόνο εργασίας από τους επαγγελματίες, χωρίς ουσιαστικά να λύνουν το πρόβλημα της ελληνικής γραφειοκρατίας.
Γιατί δεν είναι ούτε ένα, ούτε δύο τα κλίκ, όπως καμαρώνει ο υπουργός, αλλά μια απίστευτη ταλαιπωρία, μέσα σ’έναν λαβύρινθο ελαττωματικών προγραμμάτων. (στο my property έβαλαν και χρονόμετρο, αν π.χ. κατά τη συμπλήρωση της δήλωσης χτυπήσει το τηλέφωνο και καθυστερήσεις, κάηκες… χάνονται όλα!)
Και το εύλογο ερώτημα είναι γιατί σχεδιάστηκαν αυτά τα προγράμματα ερήμην των επαγγελματιών και δεν ρωτήθηκαν πριν τη δημιουργία τους, οι επαγγελματίες του κάθε κλάδου (του κλάδου, όχι του «χώρου»), για το πώς θα γινόταν η εργασία τους ευκολότερη και απλούστερη, αλλά συζητούν για εκ των υστέρων τυχόν βελτιώσεις;
my problem…
Το αποτέλεσμα είναι καθυστέρηση στη διεκπεραίωση των υποθέσεων, γεγονός που υποβαθμίζει την ποιότητα της υπηρεσίας, προκαλεί εκνευρισμό στους συναλλασσόμενους και μετακυλά την ευθύνη στις πλάτες των πελατών. Όταν σε λίγο καιρό θα αρχίσουν να πέφτουν τα πρόστιμα από την χρήση των νέων πλατφορμών λόγω παραλήψεων ή παραβλέψεων, ποιος θα είναι ο υπεύθυνος; Ο επαγγελματίας ή ο συναλλασσόμενος;
Το τέρας της ελληνικής γραφειοκρατίας γελάει με τα χάλια μας. Οι εθνικοί μας εισπράκτορες: λογιστές και συμβολαιογράφοι, παλεύουν μάταια καθημερινά μαζί του. Ποτέ δεν ήταν χειρότερα. Η επιστημοσύνη έχει αντικατασταθεί από μια διαρκή ταλαιπωρία με το πληκτρολόγιο.
Δεν είναι για να καμαρώνει κανείς, κύριε Πιερρακάκη, επειδή έκανε το τρίκυκλο «Κνωσσός» να τρέχει ράλι, γιατί στην πρώτη στροφή αλλού πετάγονται οι ρόδες, αλλού η καρότσα, αλλού το τιμόνι, αλλού τα πεντάλια και το θέμα είναι ότι δεν υπάρχει κανείς να μαζέψει τους οδηγούς από τα χαντάκια…
Δεν βοήθησε τους επαγγελματίες η μηχανοργάνωση αυτού του είδους και σίγουρα δεν μείωσε την ελληνική γραφειοκρατία. Οι συναλλαγές φρενάρουν και τα γραφεία έχουν μετατραπεί σε τόπους προσκυνήματος με πολλά… “καντήλια”.
